ASSISTANT SERVICE CLIENT GRANDS COMPTES F/H - BOARDRIDERS - SAINT JEAN DE LUZ

Nous éveillons l'esprit de liberté et d'aventure en connectant les riders du monde entier. Nous sommes le leader mondial des sports d'action et du lifestyle avec un portefeuille de marques mondialement connu. Nous sommes une équipe de 7 500 âmes partageant les mêmes idées, protégeant ce que nous aimons. L'odeur de l'océan. Les sons de la ville que vous connaissez si bien. La pente parfaite. La vague parfaite. La liberté ultime.

Nous dirigeons avec intégrité et passion, nous construisons une communauté inclusive, nous protégeons nos terrains de jeux et nous jouons pour gagner.

Nous sommes Quiksilver, Billabong, Roxy, RVCA, DC Shoes, Element, VonZipper, Honolua. Nous sommes BOARDRIDERS.
 

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Assistant Services Clients Grands Comptes pour accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs commandes et garantir un service client de qualité,en contrat à durée indéterminé, au siege de Boardriders à Saint Jean de Luz.
 

Missions :

• Contrôle et conformité : Vérifier les commandes intégrées pour garantir les conditions commerciales, logistiques et de transport, et répondre aux exigences en référencement.
• Coordination interservices : Collaborer avec les équipes planning, logistique et transport pour optimiser les stocks et assurer des livraisons fluides.
• Gestion des commandes : Assurer le suivi des dates, quantités, prix, facturation, retours, markdowns, annulations, et gérer les pénalités.
• Gestion des litiges : Prendre en charge les litiges commerciaux, de transport et logistique.
• Optimisation des ventes : Suivre de près les commandes et approvisionnements pour améliorer le taux de transformation.
• Ventes additionnelles : Proposer des ventes additionnelles (push produits, analyse stock, newsletters).
• Reporting et analyses : Élaborer des rapports de performance (ventes, facturation, etc.) et assurer un suivi analytique.
   

Compétences professionnelles :

• Support à la force de vente : Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.
• Communication : Excellente communication orale, aussi bien par téléphone qu'en face à face.
• Rigueur et analyse : Capacité d’analyse et de synthèse des situations business et opérationnelles.
• Compétences analytiques : Connaissance avancée en Excel (TDC, formules de recherche et calcul, macros).
• Travail en équipe : Goût prononcé pour le travail collaboratif, adaptabilité et gestion des priorités.
• Force de proposition : Initiative et proactivité dans la résolution des problèmes et l’optimisation des processus.
• Adaptabilité : Aisance à travailler avec une clientèle et des partenaires variés.
   

Profil recherché :

• Formation : Bac +3/4 en commerce ou domaine équivalent.
• Expérience : Une première expérience réussie en service client ou gestion commerciale/administrative. Expérience en entreprise internationale appréciée.
• Logiciels : Maîtrise d’Excel, SAP et EDI sont des atouts.
• Langues : Maîtrise de l’anglais courant ; une seconde langue est un plus.